Hvad leder du efter?
HAVEPLANTER
Min plante fra Plantoria var i perfekt stand og så smukkere ud end forventet. Leveringen var lynhurtig.
Plantoria leverede min plante inden for 4 dage, og den var pakket så godt, at der ikke var en eneste skade. Jeg handler helt sikkert her igen.
Jeg er imponeret over, hvor sund og flot min plante var, da den ankom. Den sikre emballage gjorde, at den overlevede transporten uden problemer.
PLANTEPAKKER
Naturen bragt hjem til dig
Hos Plantoria deler vi din passion for planter og smukke omgivelser.
Vi samarbejder med en hollandske planteskoler med over 12 års erfaring for at bringe deres fantastiske kollektioner til Skandinavien.
Vores sortiment er nøje udvalgt og rummer alt fra små, dekorative planter til store, imponerende grønne vidundere – perfekt til ethvert hjørne af dit hjem.
Vores mål er at gøre det nemt at skabe en grøn oase med vores brugervenlige webshop og sikre leveringsproces, der sikrer, at dine planter ankommer i perfekt stand.
Hos Plantoria er vi dedikerede til kvalitet, ansvarlighed og venlig service, så du kan handle med ro i sindet.
Gør dit hjem grønnere i dag – vi ser frem til at hjælpe dig med at bringe naturens skønhed ind i din hverdag.
Læs mereMEST POPULÆRE
STUEPLANTER
FAQ
Svar på jeres oftest stillede spørgsmål
Hvor er min ordre?
For at spore GLS-forsendelsen, brug venligst følgende link:
https://gls-group.eu/
For DPD-forsendelser, brug venligst: https://www.dpd.com/
Hvis du ikke er hjemme ved leveringen, vil pakken blive leveret til nærmeste pakkeshop. Pakker vil blive opbevaret i op til 5 dage, før de returneres. (Pakker, der ikke afhentes fra pakkeshoppen, refunderes ikke).
Jeg er ikke hjemme på den planlagte leveringsdag.
Du vil modtage en besked med den forventede leveringsdato. Hvis denne dato ikke passer dig, kan du bruge GLS Flex Delivery eller DPD Predict eller DPD App-tjenesten til at angive den ønskede leveringsdag eller leveringsmulighed. (Pakker, der ikke afhentes fra pakkeshoppen, refunderes ikke)
Track & trace-linket virker ikke.
Når du modtager et track & trace-link, har vi behandlet ordren, men det er muligt, at den endnu ikke er blevet overdraget til GLS eller DPD. Når ordren er blevet overdraget, vil den første status fremgå, og du vil kunne spore forsendelsen. (Pakker, der ikke afhentes fra pakkeshoppen, refunderes ikke).
Jeg mangler en del af min ordre.
Det er muligt, at ordren består af flere pakker. Vi venter mindst 24 timer for at se, om kureren stadig leverer den manglende pakke.
Hvis dette ikke sker, starter vi en undersøgelse med GLS eller DPD. Denne undersøgelse tager maksimalt 8 til 10 arbejdsdage.
Hvis der mangler planter, vil vi gerne modtage et billede af adresselabelen eller orsendelsesetiketten. Hvis pakken ikke er leveret eller er gået tabt, vil Plantoria igangsætte en refundering eller sende en ny plante.
Track & trace-oplysningerne viser, at pakken er leveret, men jeg har ikke modtaget noget.
Vi indleder en undersøgelse med GLS eller DPD, hvilket vil tage maksimalt 5 til 10 arbejdsdage.
Hvis pakken ikke er blevet leveret eller er tabt, vil Plantoria igangsætte en refundering eller sende en ny plante.
Min plante er beskadiget.
I tilfælde af beskadigede planter vil vi gerne modtage billeder af skaden, som tydeligt viser hele planten, samt et billede af forsendelsesemballagen. Hvis der mangler planter, bedes du vedhæfte et billede af adresselabelen eller forsendelsesetiketten. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi altid tilbyde en passende løsning, enten refundering eller en ny plante.
Min plante har ikke den højde, der blev oplyst.
For planter, der ikke opfylder ”højdekravene”, beder vi om et billede med et målebånd ved siden af planten, som tydeligt viser plantens fulde højde. Vi måler planterne fra bunden af potten til det højeste blad.
Jorden er løs i kassen og/eller potten er beskadiget.
Hvis jorden er løs i forsendelsesæsken under transporten, anbefaler vi at samle jorden op og lægge den tilbage i potten og trykke den fast.
Løs jord er ikke et problem og påvirker ikke plantens sundhed. Vi garanterer ikke for planteskolens potte og anbefaler omplantning i en potte, der er mindst 20 % større, da dette stimulerer plantens vækst.
Jeg vil bytte eller returnere min ordre. Er det muligt?
Da planter er letfordærvelige varer, kan de ikke returneres eller byttes.